关于实行不定时工作制的通知
各科（室）、中心：
根据市政府办公厅《关于我市部分行政事业单位实行不定时工作制的试行意见》（成办发〔2017〕22号）精神，结合群众需求和工作需要，现将我局实施办法通知如下。
一、总体要求
贯彻省、市、区党代会精神，围绕建设全面体现新发展理念的国家中心城市及打造“内陆亚欧门户、国际化青白江”战略部署，坚持以人为本，强化民之所需政之所在的为民便民服务理念，健全惠及全体市民的公共服务体系；坚持问题导向，根据行业特点和职能需要，实现日常管理与应急管理相结合；坚持精简提效，在符合国家政策和不增加人员编制的前提下，优化工作时间，切实提高城市管理和服务精准化、便利化水平，增强群众获得感。
二、实施范围
全局实行国务院规定的标准工时制，应保证完成工作任务。同时，为妥善处置各类突发事件，进一步畅通群众信访渠道，确保依法及时就地解决群众合理诉求，实行“错时工作、延时服务”不定时工作制。
三、主要内容
（一）强化应急处置工作。如遇突发事件、群体性事件或矛盾纠纷等，迅速响应，及时协调、配合责任单位妥善处置。
（二）严格落实值班制度。值班人员24小时在岗履职，确保信息渠道和应急通讯联络畅通，随时接待来访群众。一旦发生突发情况，第一时间及时、准确掌握和上报信息，确保有效应对。
（三）加强来访接待工作。按照“不接完不下班”原则，确保到区群众接待中心走访群众反映的信访诉求有人问、有人管、有人办。
四、组织保障
（一）保障合法权益。各科（室）、中心要根据岗位特点和工作实际，合理设置岗位，科学安排班次。同时，严格落实加班审批制度，为换休补休提供依据。
（二）加强宣传工作。利用局网站、区群众接待中心LED屏幕将“错时”工作制和“延时”服务制向社会广泛宣传，进一步树立“人民信访”的良好形象。
（三）强化督查考核。全局干部职工要充分认识到不定时工作制是我市创新工作理念，服务广大群众的具体行动，要真真切切的将相关制度落实到位。局纪检组负责加强对各科（室）、中心的督查，对督查中发现的问题及时通报，严肃处理，并纳入年度科（室）、中心目标考核。
特此通知。
中共成都市青白江区委区人民政府信访和群众工作局
2017年8月11日
